Limitrophe au sud de Paris, l'Établissement Public Territorial Vallée Sud Grand Paris rassemble 11 communes (Antony, Bagneux, Bourg-la-Reine, Châtenay-Malabry, Châtillon, Clamart, Fontenay-aux-Roses, Malakoff, Montrouge, Le Plessis-Robinson - Sceaux) représentant plus de 400 000 habitants.
Vallée Sud - Grand Paris est engagé autour d'un projet fédérateur axé sur la protection du cadre de vie, la création et l'innovation.
Vallée Sud - Grand Paris recherche par la voie statutaire, et à défaut contractuelle, sa ou son Technicien de proximité (cadre d'emploi des Techniciens territoriaux)
Activités principales
1/ Assistance et support de proximité
- Travailler en collaboration avec le help-desk pour traiter les sollicitations des utilisateurs. Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs (incidents et demandes) ne pouvant être traités par le support de niveau 1 (Help-Desk)
2/ Gestion et déploiement des équipements informatiques
- Construire et maintenir un plan de renouvellement
- Gérer le stock des équipements
- Maintenir un inventaire à jour des équipements avec une traçabilité et un suivi centralisé
- Installer, déployer et maintenir des matériels (PC, Mac, téléphones) selon les besoins
- Réaliser les aménagements et déménagements
- Appliquer les mesures de sécurité
- Gérer les recyclages selon les normes environnementales
3/ Gestion des applications standards
- Maintenir un inventaire à jour des applications avec une traçabilité et un suivi centralisé
- Installer et maintenir les logiciels standards
4/ Gestion des consommables et petits matériels
- Gérer le stock
- Distribuer les consommables nécessaires (cartouches, clé USBs, etc.)
- Veiller au recyclage des équipements en fin de vie
5/ Gestion des arrivées, mobilités et départs
- Préparer et configurer l'environnement de travail informatique (matériels, logiciels et droits d'accès) pour les nouveaux arrivants
- Accompagner les nouveaux utilisateurs dans la prise en main de leurs nouveaux outils
- Assurer la récupération des équipements et s'assurer que la procédure de départ est appliquée par les agents
6/ Gestion du contrôle d'accès
- Programmer et personnaliser les badges pour permettre l'accès sécurisé
7/ Accompagnement des utilisateurs
- Contribuer à former et assister les utilisateurs pour qu'ils maîtrisent les fonctionnalités des équipements et logiciels mis à leur disposition
- Promouvoir les bonnes pratiques de sécurité informatique
8/ Veille et amélioration continue
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus d'intervention.
Profil
Formation: Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux et Télécommunications ou équivalent).
Permis B obligatoire
Connaissances. Maîtrise des environnements numériques des utilisateurs: Windows, Mac, outils bureautiques, d'impressions et solutions de gestion de parc (GLPI). Connaissance des périphériques mobiles (smartphones, tablettes) et outils MDM. Compétences en déploiement et maintenance d'équipements IT
Savoir être
Sens du service et de la satisfaction utilisateur
Autonomie et sens de l'initiative
Capacité d'adaptation et esprit d'analyse
Rigueur et organisation dans la gestion des priorités
Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés (utilisateurs, équipes IT, fournisseurs)
Esprit d'équipe et collaboration interservices
Conditions liées au poste
- Participation de la collectivité au remboursement des frais de transport en commun et versement du forfait mobilité durable
- Participation de la collectivité a=à la couverture santé mutuelle et prévoyance
- Adhésion de la collectivité au CNAS
- Restaurant d'entreprise, salle de sport, soirée du personnel, Noël des enfants