Chargé d'accueil en banque H/F

Vous aimez les environnements où chaque interaction compte ? Adecco recrute pour le compte de son client, un acteur du secteur des autres intermédiations monétaires, un-e Chargé d'Accueil Banque (H/F) à Blaye (33390), pour une mission intérim de 1 mois dès que possible, en journée.

Au sein d'une équipe orientée service et satisfaction client, vous contribuez au bon accueil des personnes qui se présentent en agence. Votre rôle est essentiel: créer un premier contact rassurant, orienter efficacement et assurer la bonne prise en charge des demandes, dans le respect des procédures bancaires.

Vos principales missions seront:

• Assurer l'accueil physique des clients et visiteurs, avec une posture professionnelle et bienveillante
• Réaliser l'orientation clients vers le bon interlocuteur selon la nature de la demande
• Participer au traitement des dossiers dans le cadre des consignes internes
• Utiliser un CRM et les outils mis à disposition pour tracer et suivre les demandes
• Appliquer les procédures bancaires et contribuer à la conformité des opérations réalisées à votre niveau

Vous avez le sens du contact, une vraie envie d'aider et vous savez garder votre calme quand les demandes s'enchaînent ? Cette mission est faite pour vous si vous aimez les tâches concrètes, la relation client et le travail rigoureux au quotidien.

Compétences comportementales

• Sens du service: vous mettez le client au centre de vos priorités, du premier accueil à la bonne orientation

• Écoute active: vous reformulez pour comprendre rapidement la demande et éviter les erreurs de traitement

• Rigueur conformité: vous appliquez les règles avec sérieux, pour sécuriser les informations et les démarches

• Communication claire: vous expliquez simplement les prochaines étapes, avec un ton professionnel

• Sociabilité discrète: vous restez à l'aise dans l'échange tout en respectant la confidentialité des informations
  Compétences techniques

• Accueil physique: vous maîtrisez les codes d'accueil en environnement bancaire

• Orientation clients: vous savez diriger efficacement vers le bon service ou le bon interlocuteur

• Traitement dossier: vous êtes à l'aise avec la préparation et la vérification des éléments nécessaires

• Utilisation CRM: vous savez saisir et mettre à jour des informations dans l'outil dédié

• Outils bureautiques: vous utilisez les outils informatiques courants pour assurer le suivi

• Connaissance procédures bancaires: vous appliquez les règles internes liées aux demandes traitées
  Pour ce poste, une première expérience est appréciée. La mission est à temps plein, en journée, pour 1 mois.

Postulez dès maintenant: votre sens du service et votre rigueur peuvent faire toute la différence dès le premier jour.

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.