Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
En tant que Conseiller Relation Client à Distance, vous serez en charge de traiter les contacts à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l'entreprise afin d'apporter la solution la mieux adaptée (Appels entrants et/ou sortants). Vous devrez être capable de:
Pratiquer l'écoute active
Recueillir et synthétiser des informations
Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d'appels et dans le cadre d'une équipe
Gérer des situations complexes
Amplitudes horaires: 8h30 - 19h30 du lundi au vendredi
*** Entreprise adaptée, Priorité aux personnes reconnues travailleurs handicapés***
Débutant accepté, Techniques de vente par téléphone, S, Savoir prendre du recul, S, Etre souriant et aimable au téléphone, S, Avoir une bonne élocution, S, Connaitre les outils informatiques, S