Conseiller Client Après-vente en alternance F/H
Une formation en alternance qui recrute ! Vous aimez le contact client, le travail en équipe et l'univers automobile ? Faites de votre passion un métier d'avenir en intégrant la formation Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), une qualification reconnue par la branche des services de l'automobile. Votre futur métier Véritable interface entre le client et l'atelier, le(a) Conseiller(ère) Client Après-Vente est un(e) acteur(rice) clé de la satisfaction client. Vos missions en 3 piliers: - Relation client-e: Accueillir le public, écouter les besoins, faire le tour du véhicule et planifier l'intervention. - Organisation: Créer les ordres de réparation, planifier la charge de travail des mécanicien-nes et suivre les délais. - Commerce: Proposer des services complémentaires, expliquer la facture avec pédagogie et garantir la satisfaction client-e. Une qualification reconnue Cette formation prépare au Titre à Finalité Professionnelle Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers (RAV), enregistré au RNCP (RNCP 36885) et délivré par l'ANFA. Vos perspectives: Décrochez un diplôme d'excellence équivalent BAC+2 en seulement un an: Titre à Finalité Professionnelle enregistré au RNCP certifié par l'ANFA. Évoluez rapidement vers des fonctions de Conseiller-ère expert-e, Chef-fe d'équipe ou Responsable d'atelier. Un secteur qui recrute Les concessions, garages, réseaux constructeurs et centres automobiles recherchent activement des professionnels capables de conjuguer relation client, organisation et connaissances techniques. - Titulaire d'un diplôme de niveau BAC, idéalement Bac Pro ou BTS avec une spécialisation dans le domaine de la maintenance des véhicules légers ou dans le commercial - Profils éligibles au contrat d'apprentissage ou pro: étudiant(s), profils en reconversion professionnelle, demandeurs(ses) d'emploi - Excellent relationnel, sens de l'écoute, rigueur et esprit d'équipe. Pas besoin d'être un-e expert(e) de la mécanique: votre sens du service et votre curiosité pour l'automobile suffisent.
Débutant accepté