Commercial / Commerciale auprès d'une clientèle d'entreprises (H/F)
Technicien Informatique Parc / Support (F/H) - Direction des Systèmes d'Information, Site de Romans, 100%
Établissement: Hôpitaux Drôme Nord (HDN) - 2 sites (Romans-sur-Isère et Saint-Vallier), membres du GHT Drôme Ardèche Vercors. 830 lits, 1600 professionnels, bassin de plus de 200 000 habitants.
Profil recherché: BAC+2 informatique minimum, avec une première expérience en support/assistance utilisateurs.
Compétences attendues:
Environnement postes de travail (Windows 10/11), Office
Gestion parc imprimantes/photocopieurs
SCCM (déploiement, scripts PowerShell/.bat)
GLPI (ITSM/Helpdesk)
Réseau d'entreprise et VLAN
Active Directory (GPO, DHCP, DNS)
Qualités: sens du service, diplomatie, rigueur, adaptabilité en milieu hospitalier, capacité à qualifier l'urgence.
Missions principales:
Support utilisateurs (téléphone, tickets) niveaux 1 et 2
Installation/configuration/maintenance des postes et périphériques
Accompagnement des utilisateurs
Supervision de l'activité informatique
Rédaction et respect des procédures
Gestion de l'inventaire et des stocks
Parc géré: 1200 PC Windows, 200 serveurs Windows (2012-2022), 380 imprimantes. Outils: Office 2019-2024, supervision, sécurité postes (LAPS, EDR Cortex, Bitlocker), GLPI.
1 An(s), Bac+2 ou équivalents, S, Analyser les besoins en matériel des utilisateurs, S, Apporter une assistance technique aux équipes, S