Téléconseiller (H/F)

Depuis plus de 23 ans, ADS Group Security accompagne les professionnels dans la protection de leurs entreprises grâce à des solutions de sécurité performantes et adaptées. Rejoindre ADS Group Security, c'est intégrer un groupe français, solide et humain, où la confiance, l'esprit d'équipe et la performance vont de pair. Missions Rattaché(e) au Pôle Support Commercial, vous aurez un impact direct sur le développement de notre activité au Luxembourg ainsi que sur la gestion et la fidélisation de notre portefeuille clients en France. Développement de l'activité du Luxembourg - Contacter des prospects en appels sortants afin de présenter l'entreprise et ses prestations. - Identifier les besoins des prospects et les orienter vers les solutions adaptées. - Qualifier les projets liés à la sécurité et détecter les opportunités commerciales. - Prendre des rendez-vous qualifiés pour les équipes commerciales terrain. - Assurer le suivi et le reporting des actions réalisées dans le CRM. Gestion du portefeuille clients France - Contacter les clients dont les contrats arrivent à échéance. - Identifier les freins et leviers au renouvellement des engagements. - Accompagner les clients dans l'évolution de leurs besoins en surveillance et sécurité. - Détecter les opportunités de développement ou d'adaptation des contrats. - Organiser et planifier les rendez-vous commerciaux. - Assurer le suivi des actions commerciales et optimiser les plannings des équipes terrain. Environ 80 % de l'activité s'effectue en appels sortants. Profil Vous disposez d'une première expérience professionnelle, idéalement dans un environnement commercial ou de relation client. Une expérience en téléprospection n'est pas indispensable: nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, persévérante et à l'aise au téléphone. Vous êtes reconnu(e) pour: - Votre aisance relationnelle et votre sens du contact. - Votre capacité d'écoute et de conseil. - Votre goût du challenge et de l'atteinte d'objectifs. - Votre persévérance et votre énergie au quotidien. - Votre organisation et votre rigueur dans le suivi des actions commerciales. Informations contractuelles Ce que nous vous offrons: - Formation et parcours d'intégration complet - Équipe soudée, bienveillante et dynamique - Salaire fixe + variable intéressant - CSE avec plein d'avantages (chèques culture, chèques vacances.) - Prime de participation

1 An(s), Techniques de vente par téléphone, E, Principes de la relation client, S, Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés, S, Créer une relation de confiance, S, Développer un portefeuille clients et prospects, S, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, S, Présenter et valoriser un produit ou un service, S, Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients, S