RESPONSABLE DRIVE (H/F)

Vous serez en charge de la gestion et du développement du secteur Drive. Vos missions principales seront: - Service client: suivi des prises de commandes, leur préparation, leur remise aux clients; garantie de la qualité de l'accueil, de la relation client, de la gestion des litiges et plus largement de l'application procédures Groupement; - Gestion des chiffres: taux de rupture, tableaux de bord, chiffre d'affaires, marges, quotas, analyse de temps de préparation etc. - Vous veillez également à la disponibilité des produits, contrôlez les taux de substitution ainsi que la cohérence de l'offre e-commerce La liste des missions n'est pas exhaustive et peut être complétée en fonction de l'activité. Vous avez une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire en Grande Distribution impérativement. Femme/homme de terrain, vous avez le sens des priorités et savez réagir rapidement aux imprévus liés au commerce. Véritable animateur, vous êtes reconnu pour votre leadership et votre capacité à fédérer avec bienveillance. Rémunération selon profil. Poste à pourvoir dès que possible. Vivez votre passion et engagez-vous à nos côtés au sein d'une équipe humaine et conviviale ! Contrat: CDI Niveau d'expérience minimum requis: Confirmé Niveau d'études minimum requis: Non diplômé Temps de travail: Temps plein Statut: Agent de maîtrise

Expérience exigée