ASSISTANT COMPTABILITÉ CLIENTS (H/F)
Nous recherchons pour le compte de notre client, assistant adv sap F/HAu sein du service Clients C&C, ses principales tâches sont les suivantes dans le respect des règles QHSEI et énergie. Vous êtes en charge de l'accueil téléphonique des clients externes & internes dans le respect des objectifs de temps d'attente et de taux de service définis en interne
Gérer les ouvertures de comptes clients, modifications, désactivations ainsi que leur rattachement
Garantir la gestion quotidienne des boites emails de traitements des demandes clients
Instruire et traiter les litiges clients dans le respect des procédures internes:
Créer les dossiers de litiges sur les applications dédiées (SF, SAP et autres outils) les instruire et soumettre en approbation
Traiter les retours et demandes d'avoirs selon leur codification interne
Informer tout au long du processus les clients: Accusé réception et courrier de confirmation et transtâches des avoirs
Prévention et correction des anomalies tarifaires
Prévention et correction des anomalies EDI
Tenir à jour les différents tableaux de bord et indicateurs de performance
Ce poste est à pourvoir rapidement sur la DEFENSE, tâche de 3 mois possibilité de renouvellement, salaire de 34 à 36 ke
3 An(s)