Opérateur(trice) Service Rapide en CDD (H/F)
Acteur incontournable de la distribution et de la réparation automobile en Bourgogne Franche-Comté, le GROUPE GUYOT est avant tout une histoire familiale et humaine. Avec plus de 400 collaborateurs répartis entre la Côte d'Or, l'Yonne et la Saône-et-Loire, nous partageons la même passion: offrir à nos clients la meilleure expérience. Nous distribuons les marques Renault, Dacia, Alpine, MG et Suzuki, et proposons également des services de réparation, dépannage, location et pièces de rechange. Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Rejoignez-nous au poste de Responsable Carrosserie au sein de notre concession Renault à Beaune (21). Rattaché(e) au chef d'atelier, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'atelier carrosserie: - Accueillir les clients, planifier les rendez-vous, rédiger les ordres de réparation (OR) et assurer le parcours client dans sa globalité - Assurer la prise en charge des véhicules et garantir un service de qualité - Coordonner les interventions de réparation en pilotant votre équipe dans le respect des process et des exigences réglementaires - Organiser et suivre l'activité (planning, délais, qualité des prestations) - Animer et fédérer votre équipe autour d'objectifs de qualité et de rentabilité (équipe composée de 4 carrossiers-peintres) - Suivre le développement des compétences de vos collaborateurs et proposer des actions de formation - Planifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés.) - Veiller au respect et à l'application des règles de sécurité ainsi qu'à la propreté des locaux, de l'outillage et des équipement - Assurer le suivi des dossiers clients, notamment avec les assurances Votre profil: - Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement en atelier mécanique - Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe - Sens du service client et excellent relationnel - Organisation, rigueur et sens des priorités - À l'aise avec la gestion d'activité et les outils informatiques Informations complémentaires: Horaires de travail: du lundi au vendredi - Salaire: fixe selon profil et expériences + prime variable mensuelle - Avantages liés au CSE - Avantages pour les salariés du secteur de l'automobile (participation financière vacances, loisirs, etc.) - Mutuelle (prise en charge à 60% par l'employeur) - Formation continue aux standards et outils Renault Vous souhaitez vous investir dans un poste à responsabilités et relever un nouveau défi ? Envoyez-nous votre candidature !
3 An(s), Animer, coordonner une équipe, S, Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients, S, Communiquer efficacement avec les équipes et la direction, S, Définir les plans de charge et planifier les actions à effectuer : coordination des interventions, supervision des actions de maintenance et des approvisionnements…, S, Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe, S, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, S, Mener des réunions techniques avec les équipes, S, Planifier les opérations de production selon les commandes, S, Préparer et suivre l'exécution des réparations, S, Présenter les coûts et délais de livraison à un client, S, Veiller au respect des normes de sécurité, S