Téléconseiller (h/f) (H/F)

Adecco Périgny recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans l'assistance internationale et l'accompagnement de voyageurs et d'expatriés des Chargés de Clientèle H/F en CDI.

Dans le cadre d'un renforcement des équipes, vous serez intégré(e) au sein du plateau d'écoute afin d'assurer un support administratif et opérationnel.

Vos missions seront:

• Traiter les appels et courriels des voyageurs et expatriés, apporter des réponses de premier niveau et organiser les prestations nécessaires (transport, hébergement, transferts vers des structures de soins).
• Vérifier et analyser les informations médicales transmises et confirmer les prises en charge selon les garanties contractuelles.
• Mettre à jour, compiler et actualiser les documents internes ainsi que les dossiers patients et prestataires.
• Participer à la rédaction de réponses aux appels d'offres et traduire ponctuellement des documents en anglais.
• Soutenir les équipes réseau: réception et traitement des mails prestataires, analyse de devis et factures, prospection et proposition de nouveaux partenariats.
• Organiser et planifier les rendez-vous et déplacements pour les équipes.

Profil recherché:

• Excellente maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (indispensable).
• Aisance rédactionnelle, rigueur administrative.
• Maîtrise des outils informatiques (pack Office, outils internes).
• Sens du service, empathie et capacité à gérer des situations sensibles.
• Bon esprit d'équipe, dynamisme et réactivité.
• Autonomie, organisation et capacité d'adaptation.

Rémunération: 26 551€ brut annuel + variables (week-end, nuit, jours fériés et primes)
Horaires variables
Mutuelle prise en charge à 100%
Tickets Restaurants
Prime intéressement et participation