Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Dans le cadre d'un remplacement, notre établissement hôtelier recherche un(e) Employé(e) polyvalent(e) de réception afin de compléter son équipe. Vous serez un véritable ambassadeur de notre établissement et contribuerez à garantir la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour. Vos missions principales: - Accueil physique et téléphonique des clients - Gestion des arrivées et départs clients (check-in / check-out) - Accompagnement et information des clients pendant leur séjour - Réponse aux demandes clients et suivi de leur satisfaction - Participation au service du restaurant le soir (accueil des clients, prise de commandes, service) - Préparation et service du petit-déjeuner - Contrôle qualité des chambres - Entretien et maintien de la propreté des espaces communs Conditions du poste: Contrat: CDD de remplacement jusqu'au 18 septembre 2026 Temps de travail: 35 heures par semaine Horaires en continu (sans coupure) Travail le week-end selon un roulement établi (1 week-end sur 2 après formation) Profil recherché: Vous appréciez le contact avec la clientèle et êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre dynamisme et votre capacité d'adaptation. La polyvalence, l'organisation et l'autonomie sont des qualités indispensables pour réussir dans ce poste. Une première expérience en hôtellerie, restauration ou accueil est appréciée, mais les profils motivés souhaitant découvrir le métier sont également les bienvenus. Pourquoi nous rejoindre ? Vous intégrerez une équipe à taille humaine dans un environnement où la satisfaction client et la qualité de service sont au cœur de nos priorités. Ce poste offre une réelle opportunité d'évolution vers un CDI pour une personne impliquée et souhaitant s'inscrire durablement dans notre établissement.

Débutant accepté, Hôtellerie, CAP, BEP et équivalents, restauration, S, Protocoles de soins, S, Normes d'hygiène et de sécurité, S, Apporter un appui technique au personnel, S, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, S, Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), S, Concevoir des protocoles de soins, S, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, S, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus, S, Préparer des boissons chaudes ou froides, S, Accueillir, informer et orienter les clients, S, Garantir la satisfaction du client, S