Hôte / hôtesse d'accueil standardiste (H/F)

RESPONSABILITÉS:

Pour notre client spécialisé dans le secteur énergétique, vous serez amené(e) à accomplir les tâches suivantes:

• Gestion du standard: prise d'appel, renseignement, transfert, prise de message (volume important d'appel lors des périodes de chauffe et déchauffe)
• Gestion des tickets: traitement des mails, gestion de ticket en fonction du type d'appels
• Accueil physique: très peu d'accueil uniquement du pro (livreur, prestataire)
• Mise à jour process et consignes
• Compétences: autonomie, bonne gestion du stress, ponctualité
• Hotline de 1er niveau: traitement des mails et des incidents, planification d'interventions
  Le poste est à pourvoir dès le 5 août 2026 dans le cadre d'un CDI à temps complet (37,3h hebdomadaires).
  Horaires: 8h-12h; 13h30-17h (16h45 le vendredi).
  Localisation: Noyal Chatillon sur Seiche (35230).
  Bus le plus proche: 59,72 (arrêt Vallon).
  Une formation est prévue en amont afin de vous accompagner dans votre prise de poste. Travail en équipe.
  Rémunération et avantages:
• 1989,71 € brut/mois / 12,31 brut/heure + primes (dont ponctualité de 100.00€ brut/trimestre proratisée)
• Avantages sociaux (participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun)
  Processus de recrutement:
• Pré-entretien téléphonique
• Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement
• Entretien avec le manager
• Rencontre avec le client

PROFIL RECHERCHÉ:

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et votre orthographe est irréprochable.
En bon Welcomer, vous avez le sens du service, votre présentation est soignée et professionnelle.