Directeur d'Exploitation - Résidences Seniors F/H

Créée en juin 2010, la société Ovelia est depuis 2014 la structure d'exploitation de résidences seniors de VINCI Immobilier.
L'état d'esprit familial et la volonté de contribuer activement au mieux-vieillir des seniors en France constituent, depuis sa création, l'ADN et la raison d'être d'Ovelia.
Première entreprise du secteur des résidences services seniors à être devenue société à mission en 2023, Ovelia s'engage à concilier impact positif au service de ses résidents, de ses collaborateurs, de ses partenaires et des territoires dans lesquels elle est implantée.

Dans un contexte de croissance et de structuration de notre réseau de plus de 40 résidences, nous recrutons notre futur(e) Directeur(trice) d'Exploitation F/H, membre du COMEX, qui pilotera la performance opérationnelle de l'ensemble du réseau.

Pour notre Siège basé à Lyon (69), rattaché(e) à la Direction Générale, nous recherchons un/une dirigeant(e) opérationnel(le) capable de conjuguer excellence opérationnelle, performance économique et développement durable de l'activité, dans le respect de l'identité d'OVELIA. Véritable femme/homme de terrain, il/elle saura mobiliser les équipes autour d'une culture orientée client, résultat et qualité d'accompagnement. Engagé(e) dans la dynamique de société à mission du groupe, il/elle veillera à soutenir une croissance responsable, en cohérence avec notre modèle de résidences services seniors favorisant l'autonomie et le bien-vieillir.

Vos missions:
Performance et développement du réseau

• Définition et pilotage des objectifs d'exploitation
• Analyse des performances économiques et opérationnelles du réseau
• Mise en oeuvre des plans d'amélioration continue
• Accompagnement du développement du chiffre d'affaires et du taux d'occupation
• Garantir l'atteinte des objectifs budgétaires et des résultats économiques

Management et accompagnement des équipes

• Encadrement et animation des Responsables Régionaux
• Développement des compétences managériales des équipes
• Promotion d'une culture de la performance, de l'engagement et de la responsabilisation
• Participation au recrutement et au développement des talents

Qualité de service et satisfaction résidents

• Garant de l'excellence opérationnelle et du respect des standards
• Pilotage des démarches qualité et de l'expérience résident
• Suivi de la satisfaction
• Mise en place d'actions favorisant l'amélioration continue et la fidélisation

Développement commercial et partenariats

• Contribution à l'atteinte des objectifs commerciaux en collaboration avec la Direction Commerciale
• Développement d'une culture commerciale au sein du réseau
• Structuration et animation des partenariats territoriaux et réseaux de prescription
• Accompagnement des résidences dans leur développement local

Accompagnement de la croissance

• Contribution à l'ouverture et à l'intégration de nouvelles résidences
• Accompagnement des projets d'évolution et de transformation du réseau
• Identification et partage des bonnes pratiques

De formation Bac+5 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie dans la direction d'activités multisites, idéalement dans les résidences services seniors, l'hôtellerie, les services, le médico-social ou tout environnement combinant exigence opérationnelle et développement commercial.

Vous maîtrisez le pilotage de la performance économique, le développement de l'activité et l'animation d'équipes réparties sur plusieurs sites. Reconnu(e) pour votre leadership, vous savez fédérer, accompagner et faire grandir vos équipes tout en maintenant un haut niveau d'exigence.

Envie de donner du sens à votre expertise et d'accompagner le développement d'un réseau engagé au service de ses résidents ? Rejoignez-nous !

Informations complémentaires:

• Type de contrat: CDI - Statut Cadre, forfait jours
• Rémunération: selon profil (rémunération fixe et part variable indexée sur la performance opérationnelle, commerciale et la satisfaction client) + véhicule de fonction
• Prise de poste: Dès que possible
• Localisation du poste: Bureau possible sur Paris ou Lyon
• Restaurant inter-entreprise
• Accord de télétravail
• Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur
• Plan d'épargne salariale avec abondement