Technicien Frigoriste SAV Sédentaire F/H - ENERGIS RH Lyon

ENERGIS RH, agence indépendante et de proximité, vous accompagne depuis 2014 dans vos recherches en intérim, CDD et CDI.

Nous recrutons pour l'un de nos clients, entreprise industrielle reconnue pour son expertise dans la conception et la fabrication d'équipements frigorifiques, un Technicien Frigoriste SAV Sédentaire H/F.

Au sein du service Après-Vente, vous occupez un rôle clé dans l'accompagnement technique des clients, des distributeurs et des équipes internes.

Véritable référent technique, vous assurez le suivi des équipements, participez à leur amélioration continue et contribuez à la qualité du service apporté aux clients.

Votre rôle

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous apportez votre expertise technique pour accompagner les clients lors de la mise en service, du diagnostic et du dépannage des équipements frigorifiques.

Vous intervenez principalement à distance, tout en restant en lien permanent avec les équipes terrain, les distributeurs et les différents services de l'entreprise.

Vous participez également à l'amélioration des produits, au développement du service après-vente et venez ponctuellement en soutien au service pièces détachées.

Vos missions

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• Assurer le support technique téléphonique auprès des clients, distributeurs, installateurs et équipes commerciales.
• Accompagner la mise en service des équipements et assister les techniciens lors des opérations de dépannage.
• Apporter un support technique au réseau itinérant et réaliser, de manière ponctuelle, des interventions sur site.
• Participer à la gestion du service après-vente en assurant le suivi des demandes clients et des interventions.
• Recueillir et analyser les retours clients afin de contribuer à l'amélioration continue des produits et des procédures qualité.
• Élaborer des devis d'intervention SAV et suivre les prestations réalisées par les équipes internes ou les sous-traitants.
• Venir en renfort du service pièces détachées: gestion des garanties, suivi des expéditions, assistance technique et mise à jour de la documentation.
• Contribuer aux projets de développement des nouveaux équipements en partageant votre retour d'expérience terrain et en proposant des pistes d'amélioration.

Conditions proposées

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• CDI.
• Poste basé à Parigny (42).
• Rémunération selon profil et expérience.
• Formation complète aux produits et accompagnement à la prise de poste.Issu(e) d'une formation en électrotechnique, froid industriel ou maintenance, vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine du froid et disposez de solides connaissances en électrotechnique.

Vous maîtrisez la lecture de schémas électriques et êtes capable d'assimiler rapidement le fonctionnement de régulateurs de température.

À l'aise dans un environnement international, vous possédez un bon niveau d'anglais écrit vous permettant d'échanger avec des clients, des prestataires et des équipes basées à l'étranger.

Autonome et doté(e) d'un véritable esprit d'initiative, vous savez analyser une situation, prendre les bonnes décisions et gérer les priorités.

Votre sens du service, votre écoute et vos qualités relationnelles vous permettent d'instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs, y compris dans les situations délicates.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité d'adaptation, vous appréciez le travail en équipe tout en sachant faire preuve d'autonomie. Vous gardez votre sang-froid face aux imprévus et contribuez, par votre professionnalisme et votre implication, à garantir un haut niveau de qualité de service.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où votre expertise technique sera reconnue et où vous contribuerez directement à la satisfaction des clients ? N'attendez plus, transmettez-nous votre candidature !