Conseiller(ère) clientèle (h/f) (H/F)

Iziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit.

Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.

À propos de la mission

Notre client, acteur du secteur de la santé et qui propose des solutions logistiques adaptées à tous ses clients recherche un(e) conseiller/conseillère pour son service client.

Vos missions:

• Contribue à la satisfaction de la clientèle par une implication forte dans l'écoute de ses attentes et anomalies rencontrées
• Assure l'interface communication entre la clientèle et les services internes de l'entreprise
• Assure le traitement des réclamations et les réponses aux demandes d'information de la clientèle
• Assure le traitement administratif des commandes, des retours et des opérations spécifiques

Assure:

• Le respect des délais de traitement des demandes et de la qualité contractuellement défini avec les laboratoires clients.
• Le respect des procédures Qualité.

Petit plus:

• Vous travaillerez dans une petite équipe dynamique
• Réel contact humain
• Rémunération attractive

Alors si ce job vous intéresse et que vous aimez la relation humaine, n'hésitez pas à postuler, nous n'attendons plus que vous !

Rythme de travail:

• Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération: 12,31 EUR par heure
Volume horaire hebdomadaire de base: 35 heures par semaine
Avantages:

• Temps plein 35 H du lundi au vendredi en horaires journée avec une plage horaire variable (heure arrivée départ) de 8h à 17h30.
• Ticket restaurant 6,60EUR par jour travaillé.
• Environnement de travail agréable

Découvrez vos avantages exclusifs chez Iziwork:

• Accès au FASTT (aide garde d'enfant, réparation de voiture, crédits, aide au logement).
• Possibilité de monter en compétence avec un accès à la formation
• Une prime de cooptation de 50EUR pour le parrain au bout d'un mois de mission du filleul et 10EUR pour ce dernier (Limité à 10 personnes pour le parrain).
• +10% d'indemnités de fin de mission
• +10% de prime de congés payés
• Demandes d'acompte en 24h
• Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre application
• Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

Profil recherché

• Gestion des appels entrants/ sortants
• Techniques d'écoute et de la relation à la personne
• Communication à l'oral et à l'écrit en relation client à distance
• Gestion des dossiers en relation client à distance et Utiliser les technologies de la relation client à distance
• Participation à une démarche qualité en relation client à distance

Profil recherché:

• Diplôme de niveau Bac à Bac+2 en commerce, vente, (dans le secteur pharmaceutique est un plus) ET/OU une expérience professionnelle dans le secteur commercial la relation clientèle.

• La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client/ CRM: EXCEL/ SAP ) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie,...) est requise.

• Expérience: Au moins 6 mois

Certificats requis

• Aucun certificat requis