ASSISTANT E-LOGISTIQUE - H/F

Le Contexte
Au coeur de notre stratégie de transformation, tu rejoindras une équipe agile où la polyvalence est le
maître-mot. Ce stage unique te permettra d'intervenir sur trois piliers stratégiques de l'expérience
client E.Leclerc: la logistique de demain (E.log), la proximité (Consignes) et l'efficacité du retrait en
magasin (Click &Collect).
Tes Missions: Un profil, trois dimensions

1. Pôle Consignes & Flux Auto: Le Pilote du Réseau
   ? Expansion & Déploiement: Tu participes activement à la densification de notre parc de
   consignes automatiques (prospection, suivi de l'installation de A à Z, levée des freins
   techniques). Objectif: 100% d'équipement !
   ? Expertise Métier: Tu deviens le référent technique pour les Centres Autos. Tu les
   accompagnes sur l'utilisation de leurs outils (PDA, systèmes de commande) et résous les
   incidents opérationnels en lien avec les prestataires.
   ? Reporting: Tu analyses la performance et garantis la qualité du suivi via des tableaux de
   bord.
2. Pôle E-Logistique & ADV: L'Architecte des Process
   ? Pilotage de Projets: Tu assistes la coordination des projets e-logistiques (planning, suivi
   des risques, comités de pilotage) et mets à jour la roadmap.
   ? Optimisation Zendesk: Tu analyses les tickets pour identifier les irritants clients. Tu
   améliores nos outils via l'automatisation (triggers, macros) et l'intégration de fonctionnalités
   d'IA.
   ? Qualité: Tu rédiges des procédures pour harmoniser le travail des équipes.
3. Pôle Click & Collect: L'Ambassadeur de l'Offre
   ? Animation &Communication: Tu gères la page Intranet dédiée au et participes à la
   promotion du service lors de salons professionnels (préparation de stands, supports
   marketing).
   ? Data & Performance: Tu analyses les KPIs clés (taux d'adoption, délais de retrait) et
   participes à des projets de fiabilisation de la donnée.