Chef d'équipe SAV (H/F) #TDFE2026
Vous souhaitez mettre votre expertise technique au service du confort thermique ? Rejoignez une industrie leader dans la fabrication de chaudières et pompes à chaleur située à Merville. Nous recherchons un profil dynamique pour renforcer l'équipe SAV de notre client dans le cadre d'une mission de 4 mois (prolongation possible). Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous assurez un rôle pivot entre la technique et la satisfaction client: Expertise & Diagnostic (60%): Vous accompagnez les clients par téléphone pour identifier et diagnostiquer les pannes techniques. Gestion Administrative & Suivi (25%): Vous traitez les mails et courriers, validez les demandes d'interventions et assurez le suivi complet des dossiers SAV. Conseil Avant-Vente (10%): Vous guidez les clients dans leurs choix techniques et préconisez les solutions adaptées. Formation: Vous êtes titulaire d'un diplôme technique (type BTS Fluides Énergies Domotique ou équivalent) ou justifiez d'une expérience significative en maintenance thermique. Compétences: Vous maîtrisez le diagnostic technique et êtes parfaitement à l'aise avec l'outil téléphonique et rédactionnel. Savoir-être: Patience, rigueur et sens du service sont vos meilleurs atouts pour réussir sur ce poste. Horaires: Temps plein (35h/semaine), horaires de bureau du lundi au vendredi. Environnement: Un site de production moderne et une équipe soudée. Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous assurez un rôle pivot entre la technique et la satisfaction client: Expertise & Diagnostic (60%): Vous accompagnez les clients par téléphone pour identifier et diagnostiquer les pannes techniques. Gestion Administrative & Suivi (25%): Vous traitez les mails et courriers, validez les demandes d'interventions et assurez le suivi complet des dossiers SAV. Conseil Avant-Vente (10%): Vous guidez les clients dans leurs choix techniques et préconisez les solutions adaptées. Inclusion: Nous sommes fiers de promouvoir la diversité. À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Débutant accepté, Elaborer, adapter une proposition commerciale, S, Elaborer une stratégie commerciale, S, Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques), S