CHARGE DE CLIENTELE ASSURANCE (H/F)
S'appuyant sur le professionnalisme de nos 100 collaborateurs, nous mettons l'accent sur l'entière satisfaction de nos clients, seuls juges de notre performance. Elle est la garantie de la pérennité des relations que nous entretenons avec notre clientèle depuis presque 60 ans.
L'Implication, la Maitrise des processus et l'amélioration continue, l'Ecoute client et la Rigueur définissent aux mieux notre entreprise.
Profil recherché:
Formation bac
Une première expérience réussie dans ce domaine serait un plus
Missions principales En tant qu'ADV, vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable ADV, à ce titre vous aurez à votre charge les missions suivantes:
Distel, saisie des commandes, pro-forma, préparations des commandes, tableau Worms.
Accueil clients, renseignements des délais, lecture échéancier Distel, suivi des commandes, CDV
Saisie des commandes
Portefeuilles de commandes
Demande de transport
Gestion des arrivages pour les commandes non disponibles
Relance BPA
CRM: FAQ / Avoirs / DIP / Service SAV
Avantages:
Tickets restaurants pris en charge à 60% (valeur faciale de 9.87€)
Mutuelle
Prévoyance
CSE
12 Mois, Bac ou équivalent, E, Etablir un devis, E, Gérer l'accueil téléphonique, E, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, E, Méthode et rigueur, E, Travail d'équipe, E, Capacité à organiser son travail, E