CHARGÉ DE GESTION ET D'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE H/F
ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS
Sous la responsabilité du Directeur Pièces & Services de la société, vos missions principales seront les suivantes:
Assurer l'accueil téléphonique des clients du SAV
Apporter des conseils et de solutions
Etablir un suivi des informations clients pour personnaliser le service
Planifier et optimiser les rendez-vous dans l'outil de gestion des interventions de réparation
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2, dans le domaine des assurances, de la vente ou de la relation clients, et vous justifiez d'une expérience réussie à un poste similaire., idéalement dans l'Automobile.
Vous êtes un professionnel de la gestion des appels téléphoniques des clients, vous avez des compétences en communication et en écoute active.
3 An(s)