Agent(e) Logistique H/F (H/F)
Le livreur assure la livraison et le rangement des boissons dans les zones de stockage (cave) dédiées des établissements de la consommation hors domicile (cafés, hôtels, restaurants.). Il réalise les encaissements et la reprise des emballages, veille à l'entretien de son véhicule. Il dispose d'une certaine autonomie dans la gestion de ses tournées journalières, réalisées au sein d'un périmètre géographique local. Métier de contact, il entretient des relations avec chacun des clients de l'entreprise dont il est l'ambassadeur. Par sa qualité de service, il contribue ainsi à la fidélisation de ses clients. ACTIVITÉS Préparation de la tournée de livraison - A l'aide des documents nécessaires à l'accomplissement de sa journée de travail (bons de commandes, livraisons - factures - etc.), participer à l'organisation et à l'optimisation de ses tournées - Réaliser, le cas échéant, le chargement des marchandises en gérant l'espace dans le véhicule pour avoir accès aux produits, en optimisant l'espace en fonction des différents conditionnements et en tenant compte des règles de sécurité en matière de manutention et de transport de charges Livraisons et rangement chez les clients - A l'aide des outils numériques mis à disposition (GPS, outils d'enregistrement, informatique embarquée.), conduire le véhicule en sécurité et adopter un style de conduite durable - Réaliser la manutention et le rangement des produits chez le client (réserves, caves,...) en sécurité - Communiquer avec le client en établissant une relation de confiance et en mettant en valeur l'image et les services de l'entreprise, tout en l'amenant à se conformer aux règles de fonctionnement - Informer le client en cas d'aléas et gérer les incidents de livraison (rupture de produits manquants, casse,.) - Encaisser, le cas échéant, le client en gérant les différents moyens de paiement - Faire valider le bon de livraison et/ou la facture - Assurer la reprise des emballages et le cas échéant la déconsigne Retour des emballages et des marchandises - Décharger et participer au rangement des emballages et des marchandises retours - Faire les vérifications de base sur le véhicule et assurer son bon entretien Remontée des informations au sein de l'entreprise - Remettre les documents de la journée et transmettre les informations utiles aux interlocuteurs concernés dans l'entreprise (entrepôt, service commercial,.) - Faire remonter les dysfonctionnements éventuels COMPÉTENCES - Compréhension des spécificités de l'activité de distribution en consommation hors domicile (DCHD) et des différents produits - Maîtrise des gestes et postures de manutention - Maîtrise des règles d'hygiène et de sécurité liée à la Distribution CHD Maniement des matériels de manutention (chariots, transpalettes,.) - Conduite en sécurité et économe - Maîtrise des documents officiels Techniques et outils d'organisation de tournée et respect des horaires - Capacité à développer et entretenir une relation client - Maniement des outils numériques embarqués et terminaux mis à disposition QUALITÉS REQUISES: Sens relationnel, écoute active, rigueur, organisation, autonomie, prise d'initiative, réactivité, énergie, travail en équipe Démarrage du contrat dès que possible. Permis C Formation initiale minimum obligatoire (FIMO) et formation continue obligatoire (FCO) pour les marchandises avec visite médicale à jour.
Débutant accepté, FIMO, Aucune formation scolaire, E, FCO, Aucune formation scolaire, E, Adopter une communication professionnelle avec les clients, les forces de l'ordre, les secours et les usagers de la route, S, Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence, S, Arrimer, charger et décharger des marchandises, S, Conduire un poids lourd, S, Déterminer un itinéraire en fonction des délais et des particularités du trafic, S, Gérer les pauses et les temps de conduite conformément à la réglementation, S, Livrer une commande, S, Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement, S, Organiser des itinéraires de livraison optimisés, S, Organiser le chargement du véhicule selon le plan de tournée, S, Procéder aux vérifications de sécurité d'un véhicule, S, Représenter l'entreprise et son image de marque auprès des donneurs d'ordre et des clients, S, Respecter les délais de livraison, S, Respecter les règles de sécurité routière, S, Vérifier l'exactitude et la conformité de documents de transport de marchandises, S, visite médicale à jour, S