Responsable de magasin (H/F)
*** PRISE DE POSTE DES QUE POSSIBLE **** Le/la Responsable de magasin pilote l'activité du point de vente, garantit la performance commerciale et assure une expérience client irréprochable. Il/elle encadre l'équipe, organise le planning, suit les indicateurs (CA, PM, UPT, conversion) et met en place des actions pour développer les ventes. Il/elle veille à la bonne tenue du magasin, gère les stocks, les livraisons, les procédures internes et la conformité réglementaire. Rigoureux(se), autonome et orienté(e) résultats, il/elle sait fédérer une équipe et prendre des décisions rapides pour assurer la réussite du magasin. Pour notre magasin situé dans un centre commercial proche de LONGWY, nous recherchons un Responsable de magasin (H/F) Mission principale: Garantir la performance du magasin en assurant une expérience client exceptionnelle, une gestion opérationnelle irréprochable et une animation d'équipe motivante, tout en respectant les standards de l'enseigne. Management & Animation d'équipe (2 personnes) - Encadrer, accompagner et développer l'équipe au quotidien. - Organiser les plannings dans le respect de la législation et du confort de l'équipe. - Former les collaborateurs aux techniques de vente, accueil client, procédures internes. - Fixer des objectifs clairs, suivre les résultats, célébrer les réussites. - Créer une dynamique positive: motivation, communication, feedback régulier. Expérience Client & Vente - Garantir un accueil chaleureux et une prise en charge immédiate. - Veiller à la qualité du conseil, du service et de la satisfaction client. - Développer les ventes: UPT, PM, conversions, ventes additionnelles - Gérer les situations complexes: litiges, retours, clients insatisfaits. Pilotage du Magasin - Suivre les indicateurs de performance (CA, UPT, PM, taux de conversion). - Analyser les résultats et mettre en place des plans d'action. - Assurer la bonne tenue du magasin: merchandising, propreté, réassort. - Gérer les stocks: réception, inventaires, écarts, pertes. - Garantir la conformité: procédures, sécurité, normes internes. Gestion Administrative & Opérationnelle - Superviser les ouvertures/fermetures du magasin. - Assurer la gestion des caisses et des dépôts bancaires. - Suivre les heures travaillées, les absences, les transmissions RH. - Communiquer efficacement avec le district leader et le siège. Compétences clés - Leadership positif et capacité à fédérer. - Sens du commerce et de la relation client. - Organisation, rigueur, autonomie. -Analyse des performances et prise de décision. - Gestion des priorités et adaptabilité. PROFIL - expérience 2 ans comme responsable / responsable adjoint dans le retail, restauration rapide, etc.
2 An(s), Assurer le suivi des stocks en temps réel, S, Organiser le traitement des commandes, S, Présenter et valoriser un produit ou un service, E, Accueillir, informer et orienter les clients, E, Maintenir une communication efficace entre l'équipe et la direction, E