Description:
Le Centre Hospitalier des Quatre Villes recherche, pour son service Admissions frais de séjour, UN(E) RESPONSABLE ADJOINT(E) DU SERVICE CLIENTÈLE FACTURATION (H/F).
Sous l'autorité du responsable de service, la mission consiste à assurer l'encadrement opérationnel des équipes de gestionnaires et de la cellule de facturation, à garantir la qualité et la sécurité des processus d'identification des patients en qualité de référent identito-vigilance, et à accompagner l'AAH dans les démarches d'amélioration continue du parcours administratif du patient et de la fiabilité des données
MISSIONS GÉNÉRALES DU POSTE:
- Encadrement d'équipe(s), gestion des plannings, développement des personnels, Superviser et organiser les activités quotidiennes du service
- Entretiens de recrutements, notations, formation du personnel
- Reporting des difficultés ou dysfonctionnements à l'Attaché d'administration hospitalière
- Suivi de la facturation des admissions et soins externes et de la rétrocession des médicaments
- Accueil des patients pour tout litigeRelation avec services de soinsRéférent identitovigilant de l'établissement
- Participation aux projets de service en lien avec la responsable de service
MISSIONS SPÉCIFIQUES IDENTITO VIGILANCE:
- Centralisation et gestion des problèmes d'identification rencontrés par les acteurs
- Contrôle en continu des identités nouvellement créées / Suivi de la qualité de la base patient
- Rédaction et mise à jour des manuels de procédures liées à l'identito-vigilance
- Formation de tous les acteurs créateurs d'identité, sur la base d'un plan de formation validé par la cellule d'identito-vigilance (C.I.V.)
- Production périodique des statistiques relatives à l'identito-vigilance
- Participation et animation de la Cellule d'Identito Vigilance.
CONTRAINTES / CARACTÉRISTIQUES PARTICULIÈRES DU POSTE: Encadrement d'équipe, polyvalence
SITE: St Cloud / Sèvres
HORAIRES DE TRAVAIL: 8h-17h, variable en fonction des nécessités de service
CONTRAT: CDI; mutation, détachement
SALAIRE: 1838€ à 2100€ net selon expérience
Les plus du CH4V: Accès à une crèche, l'amicale du personnel, le CGOS, une conciergerie, parking et transports en commun, séances d'ostéopathie à tarif réduit, restaurants du personnel, deux rooftops.
Le CH4V s'engage pour une politique inclusive, tous les postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Profil recherché:
COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES REQUISES
- Connaissance des organisations et fonctionnement hospitalier, une connaissance de la facturation hospitalière serait appréciée.
- Maîtrise des règles, des procédures et des enjeux relatifs à l'identito-vigilance
- Management opérationnel et animation d'équipe
- Maitrise des outils informatiques et logiciels de gestion administrative hospitalière.
ATTITUDES COMPORTEMENTALES REQUISES:
- Qualités relationnelles et pédagogiques
- Rigueur et sens de l'organisation
- Sens du service public