Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)
Chez BPositive, nous accompagnons nos clients dans leur développement commercial B2B, au sein d'une équipe à taille humaine, dans une ambiance conviviale et professionnelle.Tu apprécies conseiller, échanger, créer une relation de confiance et travailler avec bienveillance ? Ce poste est fait pour toi si: Tu es à l'aise au téléphone et dans l'échange professionnel Tu aimes le contact client et le conseil Tu as déjà une expérience en vente ou relation client (appréciée) Tu es positif(ve), à l'écoute et orienté(e) solutions Ce que nous proposons: Contrat 24 heures par semaine en CDI Formation et accompagnement continus Mise à disposition de tous les outils nécessaires Organisation compatible avec une vie personnelle équilibrée
2 An(s), Techniques de vente par téléphone, S, Argumentation commerciale, S, Bureautique et outils collaboratifs, E, Capacité d'adaptation, E, Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC), E, Gestion de la relation client (CRM), S, Gestion du temps, S, Principes de la relation client, S, Ethique professionnelle, S, Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD), S, Techniques de communication orales, écrites et numériques, S, Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés, E, Assurer la confidentialité des informations des clients, E, Créer une relation de confiance, E, Développer un portefeuille clients et prospects, S, Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Identifier, traiter une demande client, S, Présenter et valoriser un produit ou un service, S, Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients, S, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, S