Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

**Gestionnaire Administrative et Commerciale en Alternance (H/F)** **Présentation de l'entreprise** Petit Nez est une marque innovante spécialisée dans les produits de puériculture. Nous commercialisons nos produits auprès des particuliers ainsi que des professionnels (pharmacies, magasins spécialisés, centrales d'achat et enseignes de puériculture). Dans le cadre de notre développement en France et à l'international, nous recherchons une personne polyvalente souhaitant évoluer au sein d'une entreprise en forte croissance. **Description du poste** En tant que Gestionnaire Administrative et Commerciale en alternance, vous participerez activement au bon fonctionnement de l'entreprise en assurant des missions administratives, commerciales et logistiques. Vous serez un véritable support au développement de la marque et à la satisfaction de nos clients. **Vos missions** **Gestion administrative** * Mise à jour et suivi des dossiers clients. * Rédaction, envoi et suivi des devis et factures. * Gestion des factures et relance des impayés. * Rédaction de documents administratifs, courriers, rapports et e-mails. * Réalisation du récapitulatif mensuel du chiffre d'affaires des commerciaux et transmission en début de mois. **Gestion des commandes** * Suivi des commandes de la saisie jusqu'à la livraison. * Transmission et saisie quotidienne des fichiers de commandes auprès de la plateforme logistique. * Gestion des litiges, retours et réassorts. * Contrôle des stocks et suivi des seuils d'approvisionnement. **Gestion commerciale** * Développer et entretenir des relations durables avec les clients existants. * Identifier des opportunités de développement commercial. * Réaliser un reporting hebdomadaire des ventes avec tableaux de bord et graphiques. * Participer à la création et à l'envoi de mailings et newsletters. * Prospecter de nouveaux clients et détecter de nouvelles opportunités. * Participer à des salons professionnels et événements commerciaux. * Assurer le suivi des commandes et des livraisons afin de garantir la satisfaction client. * Analyser les performances commerciales et proposer des actions d'amélioration. * Conseiller les clients et répondre à leurs demandes de manière proactive. * Participer à la présentation et à la formation sur les produits lorsque nécessaire. **Gestion logistique** * Coordonner les expéditions avec la plateforme logistique. * Veiller au bon déroulement des livraisons. * Participer à l'optimisation des processus logistiques. **Profil recherché** Vous préparez un BTS, BUT ou Bachelor dans les domaines du commerce, de la gestion ou de l'administration. Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre autonomie. Vous appréciez le contact client, êtes à l'aise au téléphone comme par e-mail et savez gérer plusieurs missions simultanément. Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Excel, Word, outils web). Une bonne maîtrise de l'anglais constitue un atout supplémentaire. **Ce que nous proposons** * Une alternance avec de réelles responsabilités. * Une expérience complète mêlant administration, commerce et logistique. * Une équipe à taille humaine. * Un environnement stimulant au sein d'une entreprise en plein développement. * Une montée en compétences rapide et des perspectives d'évolution. **Profil souhaité** * Formation: Bac +2 minimum en préparation (BTS, BUT, Bachelor). * Expérience en gestion administrative appréciée. * Permis B souhaité. **Lieu du poste** 100% Télétravail. ( 1 jour présentiel par mois) **Type de contrat** Alternance. **Rémunération** Selon la réglementation en vigueur applicable aux contrats d'alternance.

1 An(s), Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, S, Assurer le suivi post-vente, S, Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle, S, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés), S, Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs, S, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, S, Optimiser le parcours client, S, Optimiser les processus de vente, S, Organiser des événements commerciaux, S, Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients, S, Participer à des salons professionnels et des conférences, S, Participer à l’élaboration d’un devis technique, S, Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle, S, Rédiger des fiches produits ou des argumentaires, S, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), S