Conducteur / Conductrice de grue (H/F)
Description du poste: Au coeur du réseau, vous êtes à la fois garant(e) du respect de la réglementation, de la sécurité et de la qualité de l'accueil des voyageurs Contrôle et application de la réglementation Contrôler les titres de transport des voyageurs Constat et verbalisation des infractions (fraude, absence de titre, etc Effectuer des contrôles d'identité dans le cadre réglementaire Procéder à des encaissements (paiement d'amendes, régularisations Relation client et assistance voyageurs Informer, orienter et renseigner les voyageurs sur le réseau (lignes, correspondances, tarifs Porter assistance aux personnes à mobilité réduite ou en difficulté Inciter les voyageurs à valider systématiquement leur titre de transport Veiller aux conditions de confort et de sécurité à bord Sécurité, prévention et gestion des situations sensibles Réguler la vie à bord et aux abords des véhicules, prévenir et gérer les incivilités et conflits Déclencher et appliquer les mesures d'urgence en cas d'incident Vérifier la présence et le bon état des matériels et équipements de sécurité et d'alerte, signaler toute anomalie ou dégradation Suivi d'activité et coordination Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés Assurer le suivi et la mise à jour des éléments d'activité (enregistrement des procès-verbaux, statistiques, rapports Participer à des opérations spécifiques sur le réseau: actions pédestres, opérations « coup de poing », campagnes d'information ou de prévention Gérer les flux de voyageurs à la montée et à la descente afin de garantir la fluidité et la sécurité Accompagner les conducteurs sur les services en cas de besoin, en soutien opérationnel Description du profil: Expérience significative dans un ou plusieurs des domaines suivants Contrôle de titres de transport Lutte contre la fraude Sûreté, sécurité ou maintien des conditions de tranquillité dans les lieux recevant du public Sens aigu du service, des responsabilités et de l'exemplarité Très bon relationnel et goût du contact avec le public, y compris en situation sensible Capacité à travailler en autonomie sur le terrain tout en s'inscrivant dans un collectif Rigueur, ponctualité, sens de l'organisation À l'aise avec les outils numériques de terrain (tablette, applications métiers)
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