Responsable Plateforme ServiceNow F/H

En rejoignant i-TEAM en tant que Responsable de Plateforme ServiceNow vous intégrerez la direction des services IT du Groupe La Poste à Nantes. i-TEAM, c'est 1000 collaborateurs au service des systèmes d'information du Groupe et de ses filiales. Rejoignez l'équipe qui opère et fait évoluer l'une des plus importantes plateformes ServiceNow de France, au cœur de la transformation numérique du Groupe La Poste

Vous êtes responsable du pilotage opérationnel et de l'évolution d'une plateforme ServiceNow stratégique utilisée à l'échelle du Groupe.

À ce titre, vous:

• Pilotage de la plateforme / Gestion des habilitations et Release Management

• Pilotez un parc de 12 instances ServiceNow (Développement, Intégration, Recette, Préproduction et Production).

• Organisez et coordonnez les opérations de clonage, rafraîchissement et administration des plateformes.

• Accompagnez l'adoption des nouvelles fonctionnalités ServiceNow, notamment autour de l'automatisation, de l'IA et de l'expérience utilisateur.

• Pilotez, coordonnez et réalisez les mises en production sur l'ensemble des environnements.

• Organisez les montées de version ServiceNow (Zurich, Brazil et versions futures) et sécurisez leur mise en œuvre.

• Garantissez la qualité, la stabilité, la traçabilité et la conformité des livraisons.

• Assurez la gouvernance des accès et des habilitations de la plateforme.

• Accompagnez les entités dans la gestion des rôles, groupes et droits d'accès.

Diplômé d'un Bac +3/4/5, vous avez une expérience de 5 années à minima sur des missions similaires.
Compétences requises:

• Maitrise de ServiceNow: Une certification ServiceNow CSA est souhaitée. À défaut, une expérience significative d'administration ou d'exploitation d'une plateforme ServiceNow pourra être prise en compte.. Maitriser les principes de gestion de branches et résolution des conflits dans les outils de versioning et de livraison de logiciels
• Capacité à lire et interpréter des matrices de droits et des rôles métiers.
• Maitrise la vision d'architecture globale d'un SI Complexe (couches de sécurité, chiffrement, hybride entre solution Cloud et brique
• Pratique de l'anglais - minimum écrit (pour les interactions avec le support éditeur et la veille technologique)
• Connaissance des processus ITIL

Vous vous sentez l'âme d'un Release Manager au sein du Groupe La Poste, vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous ! Votre environnement de travail: une équipe bienveillante qui saura vous chouchouter

• Possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine après la période d'essai

• 9 semaines de Congés et Repos

• Avantages sociaux: Famille, transport, vacances.

• Rémunération variable et intéressement

• Une entreprise à mission élue n°1 mondial de la RSE selon Moodie's et labellisée Numérique Responsable

• Des locaux tout neufs au coeur de Nantes: la Maison de l'Innovation