Commercial véhicules (H/F)
Société française spécialisée dans le débosselage de véhicules grêlés, intervenant en partenariat avec les compagnies d'assurance. Structure à taille humaine de moins de 11 salariés, évoluant dans le secteur automobile et de la gestion des sinistres.Le/la Chargé(e) de relation client automobile assure l'accueil, l'accompagnement et le suivi des clients sinistrés tout au long du processus de réparation de leur véhicule endommagé par la grêle. Accueil et relation client - Accueillir les clients sinistrés; - Analyser le besoin et rassurer les clients sur la prise en charge; - Expliquer le déroulement des différentes étapes de traitement du dossier et de réparation; - Assurer un suivi de qualité et maintenir une relation client professionnelle. Coordination avec les intervenants - Assurer l'interface entre le client et l'expert mandaté par la compagnie d'assurance; - Coordonner les échanges avec les techniciens réparateurs; - Assurer la transmission des informations nécessaires au bon déroulement des opérations; - Orienter les clients vers la secrétaire administrative en charge de l'instruction des dossiers. Suivi opérationnel des véhicules - Organiser les rendez-vous d'expertise et de réparation; - Planifier la prise en charge des véhicules; - Gérer l'attribution, le suivi et la restitution des véhicules de courtoisie; - Contrôler les véhicules avant restitution au client. Développement commercial - Convaincre les clients de confier la réparation de leur véhicule à notre société; - Valoriser la qualité des prestations et l'accompagnement proposé. Profil recherché - Excellente présentation et aisance relationnelle; - Sens du service client et capacité à gérer des situations sensibles; - Bon niveau de communication orale; - Fibre commerciale et capacité de persuasion; - Organisation, rigueur et autonomie; - Capacité à travailler dans un environnement dynamique; - Une expérience dans l'automobile, l'après-vente, la carrosserie ou la gestion de sinistres est appréciée.Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
Débutant accepté, Etablir un devis, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Utiliser les outils numériques, S, #TDFE2026, S