Chef d'atelier (H/F)
Notre client, concession reconnue dans l'univers de la moto, recrute un Chef d'atelier H/F afin de piloter son atelier et garantir un service de qualité auprès de sa clientèle. Vos missions Vous assurez le bon fonctionnement de l'atelier et êtes l'interlocuteur privilégié des clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule. À ce titre, vous serez amené à: Manager et accompagner une équipe de 3 à 4 collaborateurs. Organiser l'activité de l'atelier, planifier les interventions et veiller au respect des délais. Accueillir les clients, les conseiller et assurer le suivi de leurs demandes. Réaliser la réception des motos et établir un constat d'entrée rigoureux afin de garantir la traçabilité des interventions. Établir les devis, assurer le suivi administratif des dossiers et la facturation. Contrôler la qualité des interventions réalisées avant la restitution des véhicules. Veiller au respect des procédures internes et des standards de qualité. Être le relais entre l'atelier, les clients et le constructeur pour le suivi technique et les formations. Profil recherché Vous justifiez d'une expérience réussie dans l'encadrement d'un atelier, en tant que chef d'atelier, chef d'équipe ou réceptionnaire atelier. Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique moto et/ou automobile et appréciez autant l'organisation d'une activité que la relation client. Vous êtes reconnu pour: votre sens de l'organisation; vos qualités managériales; votre rigueur; votre sens du service client; votre capacité à faire respecter les procédures et les délais. Le permis A est un plus, mais n'est pas indispensable. Une possibilité de formation pourra être envisagée. Conditions CDI - Poste basé dans le 94 39 heures hebdomadaires Du mardi au samedi Rémunération à partir de 2 500 € nets par mois, évolutive selon votre expérience Primes Formations proposées par le constructeur.
3 An(s), Compétences en mécanique et électricité, E, Formation des nouveaux employés, S, Formation et encadrement d'équipe, S, Gestion de la relation client (CRM), E, Gestion de l'atelier de réparation, E, Gestion d'équipe en atelier, E, Gestion des stocks de pièces détachées, S, Optimisation des processus d'atelier, S, Respect des normes de qualité en réparation, S, Typologie de clientèle, S, Utilisation de logiciels de gestion d'atelier, E, Animer, coordonner une équipe, E, Organiser le travail d'une équipe, E, Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition des compétences et des connaissances, S, Contrôler les réparations, E, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, S, Identifier les moyens humains et matériels nécessaires et planifier les interventions, E, Mettre en place des mesures pour améliorer la satisfaction des clients, S, Respecter les délais de production et de réparation, E, S'assurer de l'application des process qualité et des méthodes de réparation des véhicules, E, Suivre l'activité des collaborateurs de l'atelier, E