Hôte d'accueil H/F
Votre mission principale: Accompagner les clients avec le sourire: Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale. Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l'esprit "Commerçants autrement" Prise en charge des appels téléphoniques - appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service Gestion de la presse, de la location U, réclamations clients. Gestion administratif: classement, gestion d'un back-office informatique, création d'affiches... Encaissement des achats.(caisse). Bonne maitrise des outils informatique. Drive. Votre sommet chez U: des valeurs pour grandir ensemble: Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques.). Apprendre, se perfectionner: c'est ça, travailler chez U ! Chez U, tout commence avec vous Vous, qui êtes. Toujours souriant/e, votre bonne humeur qui fait toute la différence Polyvalent/e, vous gérez plusieurs tâches simultanément Dynamique, vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipe Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement Vous vous reconnaissez et vous voulez atteindre votre sommet à nos côtés ? Postulez ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Débutant accepté, Principes de la relation client, S, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Identifier, traiter une demande client, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Gérer l'accueil téléphonique, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée, S, Utiliser les outils numériques, S, caisse, S