En tant que Coordinateur Support Applicatif Supply Chain, vous combinez pilotage opérationnel, expertise N2/N3 et relation client.
Vos missions principales:
Coordination du support applicatif (priorisation, organisation, gestion du backlog)
Gestion des incidents critiques et respect des SLA
Encadrement opérationnel d'une équipe support
Traitement des tickets N2/N3 et interventions techniques complexes
Pilotage de projets techniques (migrations, changements ERP, installations)
Reporting & KPI à destination de la direction
Interface entre clients, équipes internes et siège
Participation à l'amélioration continue et à la documentation
Poste soumis à une organisation en shifts (7h-19h) avec roulement d'équipe.
3 à 5 années d'expérience en support applicatif N2/N3
Première expérience en coordination ou team leadership
Solides compétences en SQL
Bonne compréhension des enjeux Supply Chain (ou forte appétence métier)
Expérience avec un outil de ticketing / CRM
Capacité à gérer la pression, les situations critiques et les priorités
Leadership, sens de l'organisation et esprit d'équipe
Français et anglais professionnels
Profil pragmatique, réactif et orienté client
La rémunération et les avantages sur ce poste sont:
Un salaire compris entre 43000 € et 48000 € annuels brut;
Une opportunité de rejoindre une entreprise innovante;
Une position à temps plein, en CDI, basée à Lille;
Des déplacements au sein des antennes à l'international;
Rejoignez notre client en tant que COORDINATEUR(RICE) SUPPORT H/F et contribuez à l'excellence de ses services techniques. Postulez dès maintenant pour ce poste basé à Lille.
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