Responsable exploitation (H/F)

Description du poste:

Votre mission

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes le garant de la performance opérationnelle de votre périmètre.

Véritable manager de terrain, vous pilotez l'ensemble des activités d'entretien des espaces verts en assurant la satisfaction de nos clients, la sécurité de vos équipes, la qualité des prestations et la rentabilité de vos contrats.

Vous êtes un acteur clé du développement de l'entreprise.

Vos responsabilités

Piloter l'exploitation***Organiser, planifier et coordonner les interventions.

• Garantir le respect des cahiers des charges et des engagements contractuels.
• Optimiser les ressources humaines et matérielles.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en œuvre les plans d'amélioration.
• Garantir la qualité des prestations et la satisfaction de nos clients.

Manager et faire grandir vos équipes***Encadrer les conducteurs de travaux, chefs d'équipe et équipes opérationnelles.

• Accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs.
• Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des talents.
• Créer une dynamique positive et fédératrice autour des objectifs de l'entreprise.
• Favoriser un climat social de confiance et de proximité.

Piloter la performance économique***Élaborer et suivre les budgets d'exploitation.

• Garantir la rentabilité des contrats.
• Analyser les résultats et mettre en œuvre les actions correctives.
• Optimiser les coûts et améliorer durablement les performances de votre activité.

Développer la relation client***Être l'interlocuteur privilégié de vos clients.

• Assurer leur fidélisation par la qualité du service rendu.
• Identifier de nouvelles opportunités de développement.
• Participer au développement commercial de votre secteur.

Garantir les engagements QSE***Veiller au respect des règles de sécurité.

• Déployer les procédures Qualité, Sécurité et Environnement.
• Promouvoir une culture de prévention et d'amélioration continue.
• Garantir la conformité réglementaire de l'ensemble de vos activités.

Description du profil:

Vous êtes avant tout un manager reconnu, capable de fédérer les équipes autour d'objectifs ambitieux.

Vous aimez le terrain, les responsabilités et les environnements où l'autonomie et l'initiative sont valorisées.

Formation***Bac +2 à Bac +5 en espaces verts, paysage, horticulture, gestion d'exploitation ou équivalent.

Expérience***Minimum 5 ans d'expérience dans le secteur des espaces verts, du paysage ou des services environnementaux.

• Expérience confirmée en management d'équipes opérationnelles.
• Une expérience en gestion d'un centre de profit serait un véritable atout.

Vos qualités***Leadership naturel.

• Sens de l'organisation et de l'anticipation.
• Esprit d'équipe.
• Culture du résultat.
• Excellent relationnel.
• Sens du service client.
• Capacité d'analyse et de décision.
• Goût du challenge.