Chargé de clientèle H/F

Nous recherchons pour notre client basé à Sens, des chargés de clientèle H/F.
Un chargé de clientèle H/F joue un rôle central dans la relation entre l'entreprise et ses clients. Il/Elle travaille principalement au guichet ou en agence, et ses missions touchent à la fois le courrier/colis, les services financiers, et les produits de téléphonie mobile.

1. Accueil et conseil client:

• Accueillir les clients physiquement ou par téléphone.
• Identifier les besoins du client.
• Informer et conseiller sur les produits et services proposés (courrier, colis, services bancaires, téléphonie...).
• Orienter vers les bons interlocuteurs si nécessaire (par exemple un conseiller bancaire).

1. Vente de produits et services:

• Proposer des offres adaptées aux besoins des clients: timbres, enveloppes pré-affranchies, assurances, crédits, forfaits mobiles, etc.
• Promouvoir les services numériques (application mobile, automates...).

1. Opérations courantes:

• Effectuer des opérations postales: affranchissement, envois recommandés, retraits et dépôts de colis.
• Réaliser des opérations financières simples: dépôts/retraits d'espèces, virements, ouverture de livret, édition de RIB...
• Mettre à jour les dossiers clients (changement d'adresse, pièces justificatives, etc.).
  Ce poste est à pourvoir dès que possible avec des horaires de journée (amplitude de 8h45 à 18h).
  Possibilité de travailler les samedis. - Excellente capacité d'écoute et d'accueil.
• Aisance à l'oral et bonne communication.
• Goût pour le conseil et la fidélisation client.
• Niveau Bac à Bac+2 (commerce, relation client, gestion, banque...).
• Une première expérience en relation client ou en environnement bancaire/postal est un plus.