Chargé d'Exploitation & Maintenance Infrastructure de Recharge Véhicule (H/F)

Le Chargé d'Exploitation assure la supervision quotidienne du réseau d'infrastructure de recharge pour véhicules électriques (IRVE), diagnostique et résout les incidents techniques à distance, et coordonne les interventions terrain afin de garantir la continuité du service de recharge et la disponibilité des infrastructures de recharge (taux de 98% de disponibilité visé).
Il assure une bonne coordination interne avec l'équipe « Réseau » de la DSIAM.
Il accompagne et conseille les Directions Régionales et les exploitants sur l'exploitation et la maintenance des infrastructures de recharge.
Il travaille en étroite collaboration avec le référent Infrastructure de Recharge Véhicule Electrique qui est son relai notamment auprès des:

• Responsables de District sur le volet exploitation

• Responsables Infrastructure et Maintenance & Responsables Maintenance sur le volet maintenance préventive/corrective
  Poste basé à Puteaux au siège d'INDIGO. Vous aurez pour principales missions:
  Exploitation: Supervision et maintenance corrective

• Centraliser et traiter les anomalies issues des tickets, canaux clients, alertes de supervision et plateformes partenaires.

• Superviser en continu l'ensemble du parc IRVE et analyser proactivement alertes et incidents.

• Automatiser le suivi via outils et reportings en lien avec le Business Analyst e-Mobility.

• Assurer le diagnostic et la télémaintenance à distance (Niveau 2) en appui du Niveau

• Piloter les escalades (Niveaux 3 et 4), analyser les cas complexes et remonter les dysfonctionnements critiques.
  Gestion des opérations de maintenance préventive

• Garantir la réalisation des maintenances préventives et leur intégration aux reportings de disponibilité.

• Piloter les partenaires tiers et coordonner les interventions avec les équipes d'exploitation.

• Veiller au respect des plannings et à la continuité de service.

• Participer aux opérations programmées, notamment les mises à jour logicielles.

• Contribuer au suivi opérationnel à court et long terme du parc IRVE.
  Suivi de la performance et de la qualité

• Maintenir à jour les données patrimoniales IRVE dans Sitetracker.

• Piloter les indicateurs de performance et contrôler les coûts de maintenance.

• Animer les revues de performance avec partenaire

  De formation BTS/IUT Electrotechnique ou électronique, vous justifiez d'une expérience de 3 minimum dans le domaine IRVE, en tant que Technicien de maintenance, ou Installateur Travaux.

Compétences techniques

• Connaissance de l'écosystème des services de recharge pour véhicules électriques
• Connaissance des installations & maintenance IRVE et des outils de supervision IRVE
• Capacité à challenger des processus et modes de fonctionnement pour tendre vers l'excellence opérationnelle
• Maîtrise des outils 'informatique associée à une bonne compréhension des affaires
• Connaissance outil de reporting type PowerBI (pas obligatoire mais est un plus)
• Maitrise des outils de Supervision (Ampeco)/ GMAO (Salesforce - Sitetracker) (pas obligatoire mais est un plus)
• MS Office

Savoir-être

• Rigueur et fiabilité
• Sens de l'organisation et des priorités
• Autonomie et capacité de décision
• Polyvalence
• Esprit d'équipe / Capacité à travailler en équipe et nouer des liens forts avec les Directions Régionales
• Sens du service client