Conseiller Suivi et Formalité Voyage H/F
RESPONSABILITÉS: En tant que Chargé Produit Destination H/F, vous serez intégré(e) au sein du Service Développement Produit. Vous serez en charge des programmes terrestres avant, pendant et après la croisière d'une ou plusieurs zones géographiques donnée(s). Ainsi, vos missions principales seront les suivantes: • Créer et développer les produits (prepost activité/activité terrestre pendant les escales/expérience passagers à bord) en ligne avec la segmentation produit, • Envoyer les appels d'offres aux partenaires réceptifs pour définir les programmes et contractualiser en lien avec l'équipe Achat Tourisme (Bids), • Paramétrer les produits dans nos outils internes et de gérer les éventuelles modifications, • Mettre à jour les outils de pilotage du développement produit pour chaque saison, • Suivre la satisfaction clients, les retours des bords et accompagnateurs et réaliser des actions correctrices, • Participer à la mise en place des formations destinations et produits pour les équipes commerciales, • Répondre aux demandes de l'équipe Groupe & Charter, • Préparer les supports de passations auprès des opérations, • Réaliser une veille concurrentielle, être force de proposition sur l'optimisation de la qualité des programmes et la recherche de nouveautés dans le respect de l'ADN Ponant, • Soutenir la/le Chargé(e) Opération Destination sur des missions opérationnelles, notamment en période de forte activité ou en cas d'aléas, afin de garantir la qualité et la fluidité de l'expérience client. PROFIL RECHERCHÉ: Vous avez une formation dans le Tourisme et vous avez des compétences en conception de programmes touristiques. Vous avez ainsi une bonne connaissance de la géographie et vous maîtrisez l'anglais et le français. Vous savez travailler en mode agile, avec rigueur et dans un esprit d'équipe, alors embarquez auprès de nos équipes ! Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de Ponant
Débutant accepté