Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Description du poste: AssurOne en partenariat avec l' IFCV recrute des gestionnaires production dans le cadre d'un BAC +3 CCBA (Conseiller Clientèle Banque Assurance) en alternance pour une durée de 12 mois.***AssurOne, entreprise du groupe PRÉVOIR et acteur majeur du marché de l’assurance depuis 2004, est une insurtech spécialisée dans la distribution d’assurances à destination des clients finaux (via sa marque assuronline), des courtiers (avec sa marque NetVox) et de partenaires prestigieux (constructeurs automobiles, assurances, banques…) en marque blanche.***MISSIONS Répondre aux demandes des clients en recherchant la meilleure solution * Assurer l’accueil téléphonique * Réceptionner et vérifier la conformité des dossiers * Assurer la qualité de la relation client et participer à la fidélisation des clients * Informer les assurés des éventuelles résiliations de leur contrat Description du profil: COMPETENCES Titulaire d'un BAC+2 ou en cours d'obtention***Vous souhaitez débuter un BAC +3 CCBA avec le centre de formation IFCV * Vous possédez une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles * Vous êtes à l’aise avec le téléphone * Vous faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse QUALITES:***Autonomie * Motivation * Rigueur * Détermination
Débutant accepté, Bac+3, Bac+4 ou équivalents, Bac+2 ou équivalents