Apprenti(e) Conseiller(e) SAV Mercedes Benz F/H - BPM CARS - ETOILE 61 - ALENCON

En qualité de d'Apprenti(e) Conseiller(e) SAV, rattaché(e) au Service Atelier/Après-Vente/Réception, vous assurez les missions suivantes:

• Prendre les RDV en fonction du planning de l’atelier
• L'accueil de la clientèle après-vente
• Etablissement de devis de réparation
• Vente de produits
• La réception des véhicules dans le respect des standards de la marque
• L’ouverture des Ordres de Réparation
• Conseiller la clientèle sur les travaux nécessaires à réaliser
• Suivi de l’état d’avancement des travaux et rappel des clients
• La restitution des véhicules après travaux
• Être le garant de la satisfaction des clients

Rémunération selon la grille d'aprentissage.Rigoureux/se, autonome, avec un très bon sens du relationnel, vous aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une forte motivation à la satisfaction du client.

Vous savez faire preuve de pédagogie.

Vous préparez un diplome en commerce (BTS NDRC ou BTS MCO ou BTS conseil et commercialisation des solutions techniques).

Avantages

• Tickets Restaurant
• Mutuelle