Réceptionnaire Automobile H/F
Description de l'entreprise Free Auto Services est un acteur spécialisé dans les abonnements d'entretien automobile, engagé à offrir des prestations fiables et accessibles à tous les conducteurs. L'entreprise met l'accent sur la qualité du service, la transparence et la satisfaction client, que ce soit pour l'entretien, la réparation ou le suivi des véhicules. Rejoindre Free Auto Services, c'est intégrer une structure à taille humaine en développement, au Lamentin, où l'autonomie et la prise d'initiative sont encouragées. Description du poste En tant que Responsable de site, vous pilotez l'activité et la performance économique du centre Free Auto Services au Lamentin. Vous êtes le point de décision technico-commercial du site: vous créez et validez les devis, commandez les pièces, expliquez les interventions aux clients et défendez les prestations proposées. Vous vous appuyez sur une assistante qui assure l'accueil, la saisie des dossiers et la facturation, ainsi que sur un référent technique présent sur le site pour la validation des points techniques. Votre rôle est de développer le chiffre d'affaires et de faire monter la valeur de chaque dossier, en restant concentré sur le pilotage et la relation client plutôt que sur l'administratif. Missions principales: - Création, chiffrage et validation des devis, en vous appuyant sur l'outil de chiffrage interne et sur le référent technique - Commande et suivi des pièces auprès des fournisseurs - Conseil et explication des interventions aux clients, vente des prestations et des abonnements d'entretien - Pilotage de la performance du site: suivi des indicateurs, optimisation des coûts et des marges - Encadrement de l'équipe et animation de la relation commerciale - Garantie de la qualité de service et du respect des procédures Poste à temps plein, en présentiel, au Lamentin. Profil recherché: - Profil commerce / gestion, avec une réelle aisance dans la relation client et la vente. Vous savez vendre une prestation, défendre un devis et fidéliser une clientèle. - Culture technique automobile appréciée: vous comprenez une intervention d'entretien ou de réparation et savez dialoguer avec les techniciens comme avec le client. La validation technique est assurée par un référent dédié et par notre outil de chiffrage: le poste est avant tout un poste de pilotage, de conseil et de développement commercial, pas un poste de mécanicien. - Expérience significative dans la gestion d'un centre de profit, idéalement en environnement automobile (après-vente, concession, centre auto) ou en distribution. - Capacité à encadrer une petite équipe et à travailler avec des outils informatiques de gestion. - Bac+2/3 en gestion ou commerce souhaité. Sens des responsabilités et goût du terrain. Rémunération À partir de 38 400 € brut/an, complétée par un variable indexé sur la marge du centre. CDI, temps plein.
2 An(s), Bac+2 ou équivalents, gestion ou commerce, S, Anticiper les besoins et les difficultés d'organisation de l'activité, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S