Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, plusieurs techniciens support kiosque (F/H) sur Paris 7 ou Paris 13 pour une mission en intérim de 6 mois renouvelable. date de démarrage: dès que possibleavantage: carte restaurant +50% des transports en commun base de salaire 27/28kEUR Missions:Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande) Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM Qualifier les sollicitations Résoudre les sollicitations Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur Escalader les sollicitations en respectant le processus Maintenir la base de connaissance de son périmètre Respecter les consignes client et SLA Communiquer vers les utilisateurs Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s) Réaliser les inventaires Traiter les interventions sur divers périmètres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante... ) Installation de matériel Bac à bac+2 en informatiqueVous avez une expérience d'au moins 2 ans en support de proximité et vous avez une première expérience en kiosque IT
2 An(s)