#SAISONHIVER Responsable des opérations transport (H/F)

Lieu de travail: Alpes françaises
Contrat: CDD saisonnier du 20 octobre 2026 au 20 avril 2027
Temps de travail: 39 heures/semaine
Rattachement hiérarchique: Directeur Général SkiBound France

Qui sommes-nous ?
SkiBound, filiale du groupe Experience Education, est un spécialiste des séjours au ski pour groupes scolaires et adultes depuis plus de 30 ans. Nous exploitons plusieurs ClubHotels dans les Alpes françaises ainsi qu'un réseau d'hôtels partenaires accueillant principalement une clientèle britannique.
Notre objectif: proposer une expérience conviviale, qualitative et un excellent rapport qualité-prix.

Votre mission
Sous la responsabilité du Directeur Général France, vous êtes en charge de la coordination des opérations touristiques et de la logistique transport pour plusieurs établissements dans les Alpes françaises.
Vous veillez au bon déroulement des séjours, coordonnez les transferts clients, accompagnez les équipes opérationnelles et contribuez à la satisfaction client ainsi qu'à la performance globale de l'entreprise. Le poste implique des déplacements réguliers entre les différentes stations.

Vos principales responsabilités:

Opérations & transport

• Superviser les opérations quotidiennes des différents sites.
• Participer à l'ouverture et à la fermeture des établissements en début et fin de saison.
• Organiser les arrivées et départs des groupes ainsi que les transferts entre aéroports, gares et stations.
• Gérer les imprévus liés au transport et assurer une prise en charge efficace des clients.
• Organiser les permanences lors des journées de transfert.
• Préparer l'accueil des groupes en collaboration avec les équipes UK et les établissements partenaires.
• Assurer la relation avec les responsables de groupes, écoles de ski, remontées mécaniques et prestataires locaux.

Performance & gestion fournisseurs

• Participer à l'atteinte des objectifs économiques de la saison.
• Développer les ventes complémentaires (packs ski, activités, options).
• Suivre les budgets, optimiser les coûts et assurer le reporting opérationnel.
• Gérer les relations fournisseurs, négocier les prestations et contrôler les factures.
• Suivre les achats et remboursements liés aux prestations ski et transport.

Qualité & administration

• Contrôler les documents administratifs et opérationnels.
• Participer au suivi des audits sécurité des établissements et activités.
• Contribuer au suivi des situations médicales clients et collaborateurs avec l'administration.
• Veiller à la satisfaction client et à l'amélioration continue des prestations.

Management

• Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des équipes saisonnières.
• Accompagner les équipes sur les sujets opérationnels et RH.
• Suivre les temps de travail et participer aux réunions de management.

Profil recherché

• Permis B obligatoire.
• Expérience dans le tourisme, l'hôtellerie, les séjours au ski ou l'exploitation touristique.
• Expérience en supervision d'équipe ou management.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes capacités d'organisation, de gestion des priorités et de négociation.
• Sens du service client, leadership, autonomie et esprit d'équipe.
• Flexibilité, disponibilité et orientation résultats.

Nous vous proposons

• Un véhicule de service pour vos déplacements dans les Alpes.
• Un ordinateur portable et un téléphone professionnel.
• Une formation d'intégration.
• Une possibilité de logement ou une contribution au logement.
• Deux jours de repos par semaine (du lundi au vendredi, les week-ends étant dédiés aux opérations).
• Un accompagnement administratif pour travailler en France si nécessaire.
• Une possibilité d'évolution vers un contrat à l'année selon les besoins de l'entreprise.