Conseiller / Conseillère funéraire confirmé(e) (H/F)
Nous recherchons pour notre agence d'Evrecy un(e) conseiller(e) funéraire qui puisse travailler de manière autonome, possibles remplacement également sur l'agence de Thury-Harcourt. Vos missions: -Recevoir les familles et les accompagner dans l'organisation d'obsèques, vente de monuments, d'articles funéraires et de contrats de prévoyance. -Accueil à la chambre funéraire des familles mais aussi des défunts. Vous devez réaliser des permanences téléphoniques et astreintes les week-ends. 35h hebdos, possibilité de temps partiel. CDD 3 mois, poste à pourvoir dès que possible
12 Mois - Sur le poste, Sur le poste, Service funéraire, Niveau Bac, Conseiller funéraire, E, Conseiller funéraire et assimilé, S, Diplôme permettant d'exercer la fonction de conseiller funéraire et assimilé, S, Législation funéraire, S, Normes d'hygiène et de sécurité, S, Psychologie, S, Réglementation du transport de corps, S, Respect des procédures funéraires, S, Soutien psychologique, S, Techniques de médiation en cas de conflits familiaux, S, Techniques de vente, S, Techniques funéraires, S, Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires, E, Accueillir, orienter, renseigner un public, S, Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur, S, Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation), S, Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements, ...), S, Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire, S, Evaluer la satisfaction client et ajuster les services, S, Gérer des réclamations et litiges, S, Identifier, traiter une demande client, S, Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières, S, Mettre à jour un dossier, une base de données, S, Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services, S, Planifier l'intervention et préparer les matériels et accessoires nécessaires à l'opération funéraire, S, Procéder à l'encaissement, S, Respecter la confidentialité des informations, S, Respecter les règles d'éthique et de déontologie, S, Sensibiliser aux pratiques de conservation des corps et à l'utilisation des équipements funéraires, S, Utiliser des logiciels spécifiques, S