Agent d'exploitation multimodal (H/F)
Pour une de nos sociétés basée sur Vitrolles, nous recherchons un(e) exploitant(e) transport routier. En tant qu'Exploitant (H/F), vous êtes chargé(e) de: - Gérer la relation client dans un souci de satisfaction optimale; - Gérer quotidiennement environ 30 conducteurs (organisation des plannings, lectures des cartes, etc.); - Assurer le suivi des lignes régulières, vous planifiez le plan de transport - Assurer le suivi de la flotte de poids lourds. Vous avez une expérience significative de 4 ans minimum en tant qu'exploitant dans les métiers du transport. Vous aimez les relations humaines et les challenges du quotidien; Vous avez le sens de l'écoute et des qualités d'organisation; Vous êtes fort soucieux(-se) du respect des procédures et des règles de sécurité; Enfin vous devrez maîtriser l'outil informatique (principalement Word et Excel). Envoyez-nous votre candidature, nous l'étudierons avec attention.
4 An(s), Réglementation du transport de marchandises, E, Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés, E, Constituer un dossier de transport, E, Contrôler la conformité des formations obligatoires et habilitations des conducteurs, E, Coordonner les opérations de chargement et de déchargement, E, Exploiter les éléments de la veille réglementaire et technique sectorielle, E, Gérer les urgences et les imprévus lors des opérations de transport, E, Identifier et alerter sur les écarts et anomalies constatés dans le suivi des prestations, E, Optimiser un plan de chargement des marchandises, E, Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe, E, Planifier l'ensemble des prestations conformément aux règlementations en vigueur, E, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.), E, S'assurer du respect des règles, normes et procédures par les conducteurs, E, Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées, E