Assistant chef de projets - engagement clients Fnac - Août (H/F)
1Enjeux et contexte du poste: Rattaché(e) au Responsable Stratégie & Animation Clients France, le/la Chef de Projet Activations Omnicanales, CRM & Expérience Client contribue à la conception, au déploiement et à l'optimisation des activations marketing, commerciales et relationnelles du marché français afin de soutenir la performance business, développer le trafic, renforcer la fidélisation et enrichir l'expérience client. À la croisée du Retail, du Digital, du CRM et du Service Clients, il/elle coordonne les temps forts commerciaux, les lancements stratégiques, les initiatives de fidélisation et les activations omnicanales tout en garantissant une expérience de marque cohérente sur l'ensemble des points de contact. Il/elle joue également un rôle clé dans l'accompagnement et la montée en compétences du réseau de boutiques sur les sujets CRM, fidélité et clienteling. ENJEUX CLES:
Débutant accepté