Dépanneur-remorqueur / Dépanneuse-remorqueuse véhicules légers (H/F)

Description:
Dans le cadre d'une création de poste, Stellantis & You Nantes recrute un dépanneur remorqueur afin de renforcer son équipe Après-vente. Le poste est localisé sur le site de Nantes Nord, à Orvault (44700).

Pourquoi nous rejoindre:
Rejoindre Stellantis & You, c'est intégrer le réseau de distribution du groupe Stellantis, l'un des leaders mondiaux du secteur automobile. Sur un site dynamique et en forte activité, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences techniques et commerciales, dans un environnement structuré et responsabilisant.

Missions:

• Le dépanneur remorqueur intervient sur les véhicules légers en panne ou accidentés et garantit une prise en charge professionnelle, sécurisée et efficace.
• Interventions techniques
• Diagnostiquer les pannes et réaliser le dépannage sur place.
• Assurer et garantir une intervention rapide et fiable de remorquage des véhicules légers.
• Manipuler, charger et sécuriser les véhicules conformément aux procédures et règles de sécurité.
• Organisation et coordination
• Être l'interlocuteur privilégié du client lors de l'intervention.
• Créer un climat de confiance grâce à une communication claire, calme et rassurante.
• Représenter Stellantis & You avec professionnalisme, même dans des contextes stressants pour le client.
• Collaborer avec l'équipe Après-vente et votre manager pour assurer une gestion optimale des interventions.
• Suivre les protocoles internes (sécurité, remorquage, communication client).
• Rendre compte des opérations réalisées et assurer un reporting clair et précis.

Profil:

• Le poste s'adresse à un professionnel autonome, sérieux et rigoureux, capable d'intervenir en situation d'urgence tout en maintenant une qualité de service.

Formation et compétences:

• Permis poids lourd obligatoire.
• Connaître les processus d'assurance
• FCO (Formation Continue Obligatoire) - Transport Routier: en cours de validité.
• Avoir une formation ou une expérience en mécanique automobile réussie.

Qualités professionnelles:

• Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe avec l'atelier et les équipes du service Après-vente.
• Ponctualité, sérieux, dynamisme et motivation.

Conditions du poste:

• Société: Stellantis &You France (filiale du Groupe Stellantis).
• Contrat: à durée indéterminée (CDI).
• Statut: Ouvrier.
• Période d'essai: 2 mois, renouvelable une fois.
• Localisation: Stellantis &You Nantes, à Orvault (44).
• Rémunération fixe selon profil: 27 000 à 27 600 euros annuels bruts.
• Rémunération variable: selon la productivité, la performance et la qualité.
• Disponibilité du poste: à pourvoir dès que possible.
• Temps de travail: 35h
• Organisation du travail: 3 jours de travail avec astreinte de nuit (3 nuits), débauche le 4e jour au matin, puis 3 jours de repos.
• Avantages:
• Titres restaurant (60% pris en charge par l'employeur).
• Accès aux offres sociales et culturelles du CSE: voyages, chèques vacances, réductions.
• Bonne mutuelle d'entreprise (IRP auto) avec de nombreux dispositifs sociaux et des réductions (vacances, camping, etc.).
• Plusieurs services offerts pour faciliter les démarches personnelles et le bien-être au travail: assistante sociale, cellule psychologique.