Conseiller Service Après-Vente Automobile (H/F)
Vous avez une solide expérience en mécanique automobile et souhaitez évoluer vers un poste alliant expertise technique et relation client ?
Dans le cadre de son développement, une entreprise reconnue du secteur automobile recherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente Automobile.
Vos missions
Accompagner les clients durant la période de garantie de leur véhicule
Assurer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers SAV
Réaliser des diagnostics à distance à partir de photos et vidéos
Échanger avec les garages partenaires et valider les réparations
Apporter des solutions adaptées aux problématiques rencontrées
Garantir une expérience client de qualité
Profil recherché
Formation ou expérience technique dans l'automobile
Minimum 2 ans d'expérience dans l'environnement automobile
Bonnes connaissances en mécanique
Aisance relationnelle et sens du service client
Organisation, rigueur et esprit d'analyse
Conditions
30 000 € à 34 000 € brut annuel + variable
Télétravail possible après montée en autonomie
Tickets restaurant
Mutuelle et prévoyance
CDI
Vous souhaitez mettre à profit votre expertise automobile dans un environnement dynamique et orienté satisfaction client ? N'hésitez pas à postuler.
2 An(s), Appliquer une démarche de satisfaction client, S, Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face, S