AGENT D'EXPLOITATION STATIONNEMENT - H/F

Description:

1. ACCUEIL ET INFORMATION DES USAGERS

Accueillir, orienter et renseigner les patients, visiteurs et professionnels.

• Informer sur les modalités d'accès, de stationnement et de tarification.
• Assister les usagers en cas de difficulté avec les bornes d'entrée.
• Représenter l'image du CHUGA par un accueil professionnel, courtois et adapté au public hospitalier.

1. EXPLOITATION DU STATIONNEMENT

• Assurer la surveillance des parkings, accès et équipements.
• Veiller au bon fonctionnement des barrières, bornes et dispositifs de contrôle d'accès.
• Réaliser les interventions techniques de premier niveau:

• réglages simples,

• déblocages courants,

• assistance technique de base,

• remise en service simple des équipements,

• Changement d'éléments consommables

• Signaler tout dysfonctionnement ou évènement indésirable par écrit au responsable ou au service technique compétent

• Appliquer les procédures spécifiques du site hospitalier

• Participer à la gestion des flux de circulation et de stationnement.

1. ENTRETIEN ET MAINTENANCE DE PREMIER NIVEAU

• Assurer le nettoyage quotidien des équipements et matériels de stationnement.

• Veiller à la propreté des zones de stationnent et des équipements.

• Réaliser le nettoyage des panneaux de signalisation verticale et horizontale.

• Contrôler visuellement l'état des installations, le marquage au sol et signaler toute anomalie.

• Participer au maintien en bon état de fonctionnement des installations de stationnement.

1. GESTION ADMINISTRATIVE

• Tenir à jour les documents de suivi d'activité et de traçabilité.

• Gérer les abonnements, les gratuités, les droits de stationnement du personnel et des usagers.

1. SÉCURITÉ / SÛRETÉ / QUALITÉ

Veiller au respect des consignes de sécurité sur les zones de stationnement (faire appliquer le règlement)

• Participer à la protection des personnes, des véhicules et des équipements.
• Assurer une surveillance via les dispositifs de vidéosurveillance en cas de dégradation, d'incident ou de vol.
• Collaborer avec les services sécurité/sûreté du CHUGA.
• Appliquer les procédures qualité, sécurité et les règles internes du CHUGA.
• Gérer les situations particulières:

• véhicules gênants, véhicules ventouses,

• les fraudes,

• stationnement PMR,

• véhicules de secours,

• situations d'urgence, ex: plan blanc,

Profil recherché:

SAVOIRS

• Connaissance des règles d'accueil du public.
• Connaissance des règles de sécurité applicables aux ERP et établissements hospitaliers.
• Connaissance de base des équipements automatisés de stationnement.
• Utilisation des outils informatiques de gestion du stationnement.
• Utilisation des outils de communication numériques.
• Connaissance des systèmes de vidéosurveillance.

SAVOIR-FAIRE

• Savoir gérer des situations d'accueil difficiles.
• Savoir utiliser des équipements de contrôle d'accès.
• Savoir réaliser un diagnostic simple de panne.

SAVOIR-ÊTRE

• Sens du service public
• Courtoisie
• Disponibilité
• Réactivité
• Rigueur
• Gestion du stress
• Discrétion professionnelle.