Chargé de Recouvrement Amiable H/F
Missions:
Au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, vous devrez gérer, recouvrer et suivre l'ensemble d'un portefeuille clients en BtoB. Vous assurerez les missions suivantes:
Profil:
De formation Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 1 an sur un poste similaire.
Vos aptitudes à la conduite de négociation et de conviction sont indispensables. Vous saurez établir des relations de confiance, tout en conservant la fermeté nécessaire.
6 Mois, Capacité d'adaptation, S, Gestion du temps, S, Principes de la relation client, S, Techniques de vente par téléphone, S, Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés, S, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Créer une relation de confiance, S, Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Identifier, traiter une demande client, S, Maintenir une veille informationnelle continue, S, Optimiser le temps de réponse aux clients, S, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, S, Respecter les procédures et les normes de qualité, S, Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution, S, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur, S, #TDFE2026, S