Exploitant transport (H/F)

Vos missions:

• accueil physique et téléphonique
• assurer la bonne exécution des transports et le suivi des conducteurs en conformité avec la réglementation
• assurer les besoins des clients en dépannages ou urgence dans le respect des règles en vigueur
• contrôler les prises de postes des chauffeurs aux horaires défini
• pointer les commandes clients
• collecter puis assurer la saisie informatique et diffuser toutes les informations relatives à la tournée des chauffeurs
• assurer la récupération de l'intégralité des documents de transports et contrôler les réserves
• veiller à la satisfaction clients notamment en cas de litiges en proposant des solutions amiables
• remonter les informations (litiges, accrochages, dysfonctionnement.) à la direction, au service accident et créer les rapports d'incidents
• saisir les fiches d'interventions des véhicules et matériels
• suivre les retours et passages des véhicules externes tous les 3 mois