Téléconseiller H/F
Votre mission La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public et consiste à répondre aux appels des professionnels de santé, à les renseigner et à les informer, à leur fournir une réponse efficace et adaptée. Au quotidien, le téléconseiller aura pour mission: - d'apporter une réponse immédiate aux demandes de renseignements d'ordre administratif ou règlementaire, - d'orienter, si nécessaire, les demandes vers les services experts compétents, - de promouvoir les offres de service notamment les services du compte Ameli ou Amelipro pour faciliter l'accès aux informations et aux démarches, - d'enregistrer son activité dans un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients, Votre profil - Sérieux, - Ponctualité et respect des horaires de travail en lien avec des permanences téléphoniques, - Sens de l'écoute et du service client, - Qualité d'expression, - Facilité à naviguer sur différents logiciels informatiques, Votre formation BACCALAUREAT
Débutant accepté, Bac ou équivalent, E, Techniques de vente par téléphone, S, Gérer l'accueil téléphonique, S, Conseiller, accompagner une personne, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Capacités d'analyse, E, #TDFE2026, S, sens du relationnel et du service, E, Respect des procédures et rigueur, E, Qualité d'écoute et de reformulation, E, Maîtrise des outils bureautiques, E