Apprenti(e) vendeur (se) en maroquinerie (H/F)
En tant qu'assistant(e)d'administration des ventes, vous assurez la satisfaction client en soutenant la stratégie commerciale de l'entreprise et en veillant constamment à proposer de nouveaux produits. Vous travaillerez en open-space, le poste est à pourvoir à compter du mois de septembre. Vos missions: - Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations,...), - Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai,...), - Saisir les commandes reçues par mail, fax ou prises par téléphone, - Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise, - Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût,...), - Établir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement,...) aux clients et aux VRP, - Vérifier la solvabilité des clients, - Suivre les éléments de paiement des commandes (acomptes, facturation,...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, Direction...), - Proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement,...).Gérer les litiges, - Tenir la base de données à jour, - Représenter l'entreprise sur les salons, - Assurer une veille commerciale, - Établir les factures et les avoirs, - Établir les documents douaniers liés à l'exportation, - Traiter les éventuelles réclamations, - Établir les rapports périodiques concernant les groupements et les représentants. Vous maîtrisez: - Les produits - L'utilisation d'un logiciel de suivi de commandes - Les techniques commerciales - Les outils bureautiques Word, Excel, Outlook. Une expérience sur le logiciel CEGID serai un plus.
2 An(s), Etablir un devis, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, S, Etablir des éléments d'une commande, S, Assurer le suivi des commandes et des livraisons, S, Etablir un bon de commande, S