Assistance aux Opérations CDD (H/F)

Doxallia, filiale du Crédit Agricole, est un acteur majeur de la gestion documentaire et de la donnée depuis plus de 30 ans. Près de 500 collaborateurs, répartis sur 9 sites, accompagnent les entreprises dans leur transformation digitale grâce à des solutions innovantes et sécurisées. Engagée et responsable, l'entreprise place l'humain et l'écoresponsabilité au cœur de son action.

Vous appréciez le contact clientèle et souhaitez intégrer une équipe multi sites ?
Ce poste est fait pour vous !

Un cadre de travail équilibré.

• Process d'intégration dès la prise de poste;
• Accords primes participation et intéressement;
• Parcours de formation au plus près des besoins.

Intégré(e) à une équipe d'une vingtaine de personnes et sous la responsabilité du Manager assistance aux opérations, vous aurez les missions suivantes:

• Etre le point d'entrée des demandes concernant l'exécution des prestations clients;
• Assurer le respect des SLA prévus aux contrats;
• Assurer le suivi de la mise en exploitation ainsi que la validation des éléments nécessaires à l'exploitation;
• Alimenter le reporting des opérations pour les points de rencontres définis avec le client;
• Réaliser le suivi des indicateurs et du reporting client;
• S'assurer de la cohérence des données de production transmises;
• Etre en charge des demandes clients concernant leurs prestations et traitements.

Vos compétences:

• Maitrise de la gestion de projet, du suivi client;
• Bonne maitrise du Pack Office et notamment Excel;
• Connaissances du domaine bancaire serait un plus.

Votre profil:
Issu(e) d'une formation BAC+2 en conseil clientèle, assurances/banques/finance, avec une première expérience sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu (e) pour:

• Votre forte compétence en communication;
• Votre sens de l'adaptation et de l'organisation;
• Votre esprit d'équipe.

Envoyez-nous votre candidature, l'équipe recrutement vous recontactera pour un premier échange en visioconférence.
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Au sein de Doxallia, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.